Termini di servizio

Contratto di utilizzo dei servizi online (“Termini di servizio”)
Per tutti i siti Web e i servizi di Neato Robotics

Ultimo aggiornamento: 25 giugno 2020

I presenti Termini di servizio regolano l’utilizzo di NeatoRobotics.com e, a meno che non siano espressamente disciplinati da altri termini e condizioni, qualsiasi altro servizio elettronico, inclusi i servizi di applicazioni mobili, fornito o reso disponibile da Neato Robotics, Inc. (“Neato”) che potrebbe essere di volta in volta reso disponibile (collettivamente, i “Servizi”). L’uso dei servizi costituisce l’accettazione di questi Termini di servizio.

QUESTI TERMINI DI SERVIZIO CONTENGONO ESONERI DA GARANZIE E RESPONSABILITÀ, UNA SCELTA DI DIRITTO, UNA CLAUSOLA DI ARBITRATO VINCOLANTE E UNA RINUNCIA ALL’AZIONE DI CLASSE. QUESTE DISPOSIZIONI HANNO EFFETTO SUI DIRITTI DELL’UTENTE VOLTI A RISOLVERE EVENTUALI CONTROVERSIE CON NEATO. SI PREGA DI PRENDERNE VISIONE.

Panoramica. Neato offre tre tipi di accesso ai suoi Servizi: 1) Visitatore del sito Web (navigazione nel sito Web senza essere registrati), (2) proprietario di robot Neato registrato o potenziale proprietario (è stato creato un account My Neato) e (3) Utente dell’app Neato. La sezione 1 di questi Termini di servizio si applica a tutti coloro che utilizzano i nostri Servizi. La sezione 2 si applica solo alle persone con un account My Neato. La sezione 3 si applica solo alle persone che hanno installato un’app Neato sui propri computer o dispositivi portatili. Sezione 4 – note legali – si applica a tutti.

Sezione 1. Termini di utilizzo per tutti

Generale: l’utilizzo dei Servizi da parte dell’utente costituisce esplicito consenso ai presenti Termini di servizio. Se non si accettano i presenti Termini di servizio, si invita a non utilizzare i Servizi. Neato si riserva il diritto di cambiare, modificare, aggiungere o rimuovere parti dei presenti Termini di servizio in qualsiasi momento. Si prega di controllare periodicamente questa pagina per conoscere eventuali modifiche. L’utilizzo di uno qualsiasi dei Servizi a seguito della pubblicazione delle modifiche costituisce l’accettazione delle modifiche.

Proprietà: il contenuto e la tecnologia alla base dei Servizi sono di proprietà di Neato o dei suoi licenziatari e sono protetti dalle leggi internazionali sul copyright, sui brevetti e sui marchi.

Licenza: Neato concede una licenza limitata, non esclusiva e non trasferibile per (1) accedere e visualizzare il contenuto dei Servizi Neato e (2) accedere e utilizzare il software e le applicazioni mobili rese disponibili dai Servizi Neato. L’utilizzo del software incorporato nei prodotti Neato è regolato dal Contratto di licenza per l’utente finale Neato (“EULA“).

Uso dei contenuti: è possibile stampare o scaricare contenuti sui Servizi solo per uso personale e non commerciale. Non è consentito pubblicare, distribuire, ritrasmettere, vendere o fornire accesso al contenuto dei Servizi, ad eccezione di quanto consentito dalla legge applicabile o di quanto descritto nei presenti Termini di servizio. Non è consentito utilizzare data mining, robot, screen scraping o strumenti simili di raccolta ed estrazione dei dati sui Servizi, se non con la nostra espressa autorizzazione scritta. Non è possibile decompilare, decodificare o disassemblare software o altri prodotti o processi accessibili tramite i Servizi, inserire codici o prodotti o manipolare il contenuto dei Servizi in alcun modo.

Utilizzo dei dati: si invita a consultare la nostra Informativa sulla privacy per maggiori informazioni su come utilizziamo ed elaboriamo i dati raccolti dai nostri Servizi.

Feedback e osservazioni. In caso di invio di commenti, idee o feedback, potremmo utilizzarli senza alcuna restrizione o compensazione.

Divieti. Nella denominazione di qualsiasi robot, nella creazione di nomi utente o funzionalità di denominazione personalizzate in relazione all’utilizzo dei Servizi, l’utente non utilizzerà alcun nome, termine o frase che a nostra esclusiva discrezione sia: (a) diffamatorio, osceno, volgare o offensivo; (b) fomenti discriminazione, bigottismo, razzismo, odio, molestie o danni avverso qualsiasi individuo o gruppo; (c) sia violento o minaccioso o fomenti violenza o azioni volte a minacciare qualsiasi persona o entità; o (d) fomenti attività o l’uso di sostanze illegali o dannose.

Cessazione. In caso di violazione dei presenti Termini di servizio, ci riserviamo il diritto di disattivare l’account dell’utente o di negare l’accesso ai Servizi, a nostra esclusiva discrezione, in qualsiasi momento e senza preavviso o responsabilità nei confronti dell’utente.

Sezione 2: Condizioni di utilizzo aggiuntive per i titolari di account My Neato

Registrazione. Alcuni servizi sono disponibili solo per i titolari di account My Neato. Le informazioni minime necessarie per registrarsi sono l’indirizzo e-mail e una password.

Registrandoti, accetti di:

Ricevere e-mail da noi su aggiornamenti del software, questionari per clienti e ricerca sui prodotti. Avrai anche la possibilità di registrarti per ricevere e-mail sui nuovi prodotti Neato e altre novità e offerte da Neato. Ti verrà data la possibilità di annullare l’iscrizione ogni volta che riceverai un’e-mail da noi.
L’utente è responsabile dell’uso del proprio account e della garanzia che tutti l’uso del proprio account sia sempre conforme alle disposizioni dei presenti Termini di servizio.
L’utente è responsabile del mantenimento della riservatezza della propria password.
L’utente accetta di fornire informazioni aggiornate, complete e accurate per il proprio Account al fine di ricevere l’accesso ai Servizi correlati. L’utente accetta di aggiornare prontamente tutte le informazioni sull’account per mantenerlo aggiornato, completo e accurato. È possibile apportare modifiche a tali informazioni accedendo all’area di manutenzione dell’account su My Neato.
È vietato creare account My Neato allo scopo di abusare della funzionalità dei Servizi e cercare di farsi passare per un’altra persona.
Accetti di comunicare immediatamente a Neato qualsiasi utilizzo non autorizzato della tua password o qualsiasi altra violazione della sicurezza. Neato si riserva il diritto di eseguire la crittografia unidirezionale delle password ai fini della manutenzione dell’account.
Come parte dell’utilizzo del servizio Neato, è possibile ricevere notifiche, messaggi di testo, avvisi o e-mail. L’utente accetta la ricezione di queste comunicazioni. L’utente è responsabile di eventuali costi di messaggistica o dati eventualmente addebitati dal proprio gestore di telefonia mobile.

In caso di cessazione, potremmo cancellare il tuo account e altre informazioni relative al tuo account. Puoi cancellare il tuo account in qualsiasi momento contattando l’assistenza clienti.

Sezione 3: Termini di utilizzo aggiuntivi per le persone che hanno installato l’app Neato

L’utente accetta che la disponibilità dell’app Neato dipende dai siti Web di soggetti terzi da cui viene scaricata, in particolare l’app Store di Apple o l’app market di Android fornito da Google (rispettivamente, un “App Store”). L’utente accetta che le presenti condizioni valgono tra egli e Neato e non un App Store. Ciascun App Store potrebbe avere termini e condizioni propri ai quali l’utente potrebbe aver acconsentito prima di scaricare le app Neato. L’utente accetta di conformarsi e che la licenza di utilizzo delle app Neato è subordinata alla conformità ai termini e alle condizioni dell’App Store.

L’utente riconosce che la disponibilità del Servizio dipende dal (i) computer, dispositivo mobile, rete Wi-Fi in uso e da altre apparecchiature correlate (“Apparecchiature”), (ii) il proprio provider di servizi Internet (“ISP”) e (iii) il gestore di telefonia mobile (“Operatore”). L’utente riconosce di essere responsabile di tutte le commissioni addebitate dal proprio provider e dall’operatore in relazione all’utilizzo dei servizi. L’utente accetta inoltre di essere responsabile della conformità a tutti gli accordi, i termini di servizio e le altre politiche applicabili del proprio provider e operatore.

Sezione 4: Termini legali

Diritti d’autore

Neato non rivendica alcun diritto d’autore sulla compilazione di immagini o materiali soggetti alla GNU Free Documentation License o licenze simili.

Marchi

NEATO ROBOT e NEATO ROBOTICS e altri marchi che compaiono in tutti i Servizi appartengono a Neato Robotics, Inc. Salvo nei casi pervisti dalle leggi applicabili, è vietato utilizzare i marchi presenti nei Servizi senza esplicito consenso scritto.

Dichiarazione di esonero da responsabilità relativa alle garanzie: I SERVIZI E TUTTE LE INFORMAZIONI, I PRODOTTI E ALTRI CONTENUTI INCLUSI O ACCESSIBILI DAI SERVIZI VENGONO FORNITI SENZA ALTERAZIONE DELLO STATO CORRENTE E SENZA GARANZIE DI ALCUN TIPO (ESPLICITE, IMPLICITE E STATUTARIE, INCLUSE IN VIA NON ESCLUSIVA LE GARANZIE IMPLICITE) DI COMMERCIABILITÀ E IDONEITÀ AD UNO SCOPO PARTICOLARE) DALLE QUALI NEATO SI ESONERA ESPRESSAMENTE NELLA MISURA MASSIMA CONSENTITA DALLA LEGGE. LA GARANZIA DEL PRODOTTO E IL SOFTWARE DEL PRODOTTO VENGONO ESPLICATE NELLA GARANZIA LIMITATA DEL PRODUTTORE E NELL’EULA, RISPETTIVAMENTE.

Limitazione di responsabilità: NÉ NEATO, NÉ I SUOI FORNITORI O LICENZIATARI, NÉ QUALSIASI ALTRA PARTE COINVOLTA NELLA CREAZIONE, PRODUZIONE O FORNITURA DEI SERVIZI SARANNO RESPONSABILI DI QUALSIASI DANNO INCIDENTALE, SPECIALE, ESEMPLARE O CONSEQUENZIALE, INCLUSI LA PERDITA DI PROFITTI, LA PERDITA DI DATI O DI AVVIAMENTO, L’INTERRUZIONE DEL SERVIZIO, DANNI AL COMPUTER O GUASTI DEL SISTEMA O IL COSTO DEI SERVIZI SOSTITUTIVI DERIVANTI DA O IN CONNESSIONE CON I PRESENTI TERMINI O DALL’USO O DALL’IMPOSSIBILITÀ DI UTILIZZARE I SERVIZI, SE BASATO SU GARANZIA, CONTRATTO, ILLECITO CIVILE (INCLUSA LA NEGLIGENZA), RESPONSABILITÀ DEL PRODOTTO O QUALSIASI ALTRO PRINCIPIO LEGALE, INDIPENDENTEMENTE DAL FATTO CHE NEATO SIA STATO INFORMATO O MENO DELL’EVENTUALITÀ DI TALI DANNI, ANCHE NEL CASO IN CUI UN RIMEDIO LIMITATO STABILITO NEL PRESENTE DOCUMENTO NON ABBIA RAGGIUNTO IL SUO SCOPO ESSENZIALE. ALCUNE GIURISDIZIONI NON CONSENTONO L’ESONERO O LA LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ PER DANNI CONSEQUENZIALI O INCIDENTALI; PERTANTO LA LIMITAZIONE DI CUI SOPRA POTREBBE NON ESSERE APPLICABILE.

IN NESSUN CASO LA RESPONSABILITÀ TOTALE DI NEATO DERIVANTE DA O IN RELAZIONE AI PRESENTI TERMINI O DALL’UTILIZZO O DALL’IMPOSSIBILITÀ DI UTILIZZARE IL SERVIZIO NEATO SUPERERÀ GLI IMPORTI PAGATI DALL’UTENTE A NEATO PER L’UTILIZZO DEI SERVIZI.

GLI ESONERI E LE LIMITAZIONI DEI DANNI DI CUI SOPRA SONO ELEMENTI FONDAMENTALI DELLA BASE DELLA TRANSAZIONE TRA NEATO E L’UTENTE.

Manleva: Nella misura massima consentita dalla legge, l’utente manleva Neato, i suoi direttori, funzionari, azionisti, controllanti, controllate, affiliate, agenti e licenziatari da e contro tutte le perdite, le spese, i danni e i costi, incluse le ragionevoli spese legali, derivanti (i) dall’uso o dalla copia non autorizzata dei Servizi o (ii) dalla violazione dei presenti Termini di servizio o di qualsiasi legge o regolamento applicabile.

Risoluzione delle controversie

L’utente accetta che qualsiasi controversia con Neato derivante da o relativa ai presenti Termini di servizio, ai Servizi, o a qualsiasi altro prodotto o servizio Neato (collettivamente, “Controversia”) sarà disciplinata dalla procedura di arbitrato descritta di seguito.

Contatta prima Neato: vorremmo cercare di risolvere il tuo problema senza la necessità di un’azione legale formale. Prima di presentare un reclamo contro Neato, l’utente accetta di cercare di risolvere la controversia in modo informale contattando customercare@NeatoRobotics.com. Cercheremo di risolvere la controversia in modo informale contattandoti via e-mail. Se una controversia non viene risolta entro 15 giorni dalla presentazione, l’utente o Neato potranno adire un procedimento formale.
Foro compente: I Termini di servizio e la risoluzione di eventuali controversie saranno disciplinati e interpretati ai sensi delle leggi dello Stato della California, a prescindere dai principi di conflitto di leggi.
Entrambi concordiamo l’arbitrato L’utente e Neato si impegnano a risolvere qualsiasi controversia attraverso un arbitrato finale e vincolante, ad eccezione di quanto stabilito ai sensi delle Eccezioni all’accordo per l’arbitrato di seguito riportate.
Opzione di rifiuto dell’accordo per l’arbitrato: L’utente può rifiutare questo accordo di arbitrato contattando legal@NeatoRobotics.com entro 30 giorni dalla prima accettazione dei presenti Termini di servizio e dichiarando che l’utente (includere nome e cognome) rifiuta il presente accordo di arbitrato.
Procedure di arbitrato: La American Arbitration Association (AAA) gestirà l’arbitrato ai sensi del proprio Regolamento di Arbitrato Commerciale e delle Procedure Supplementari per le Controversie relative ai Consumatori. L’arbitrato si terrà nella contea degli Stati Uniti in cui l’utente risiede o lavora, a San Francisco, in California o in qualsiasi altra località da noi concordata.
Eccezioni all’accordo di arbitrato: L’utente o Neato possono far valere le proprie pretese, qualora lecite, presso il tribunale per le controversie di modesta entità di San Francisco (CA) o di qualsiasi contea degli Stati Uniti in cui l’utente risiede o lavora. Entrambe le parti possono intentare un’azione legale esclusivamente per ottenere un provvedimento ingiuntivo per interrompere l’uso non autorizzato o l’abuso dei prodotti Neato o del Servizio Neato, o la violazione dei diritti di proprietà intellettuale (ad esempio, marchi, segreti commerciali, diritti d’autore o diritti di brevetto) senza dover prima ricorrere all’arbitrato o al processo informale di risoluzione delle controversie sopra menzionato.
Rinuncia all’azione di classe: l’utente può risolvere eventuali controversie con Neato solo su base individuale, e non può avanzare pretese in qualità di attore o membro di una classe in un’azione collettiva, consolidata o rappresentativa. Arbitrati di classe, azioni collettive, azioni generali di avvocati privati e costituzione di parte in altri arbitrati non sono consentiti dal nostro contratto.
Foro competente per le controversie: Nel caso in cui l’accordo di arbitrato non sia ritenuto applicabile all’utente o alla sua pretesa, l’utente e Neato concordano che qualsiasi procedimento giudiziario (ad eccezione delle azioni di piccola entità) verrà portato dinanzi ai tribunali federali o statali della Contea di Alameda, California. Sia l’utente che Neato acconsentono alla determinazione del foro competente. Entrambi concordiamo a rinunciare al nostro diritto ad un processo con giuria.
Limitazione delle pretese: Indipendentemente da qualsiasi statuto o legge contraria, L’UTENTE DOVRÀ CONTATTARE NEATO ENTRO UN (1) ANNO DALLA DATA DELL’EVENTO O DEI FATTI CHE DANNO ORIGINE ALLA CONTROVERSIA, OPPURE RINUNCIA AL DIRITTO DI AVANZARE QUALSIASI PRETESA DERIVANTE DA TALI EVENTI, FATTI O CONTROVERSIE.

Nullità di singole disposizioni Qualora una qualsiasi disposizione di questi Termini di servizio venga giudicata illegale, nulla o inapplicabile, tale disposizione sarà considerata separabile dai presenti Termini di Servizio, ma non pregiudicherà la validità e l’applicabilità delle restanti disposizioni.

Sopravvivenza di disposizioni. Le disposizioni di cui ai presenti Termini di servizio che per loro natura dovrebbero sopravvivere alla cessazione degli stessi, continueranno ad essere valide.

Rinuncia. Nessuna rinuncia ad una disposizione dei presenti Termini di servizio verrà considerata una rinuncia ulteriore o continuativa a tale disposizione o a qualsiasi altra disposizione, e l’incapacità nostra o dell’utente di far valere qualsiasi diritto o disposizione ai sensi dei presenti Termini di servizio non costituisce una rinuncia a tale diritto o disposizione.

Totalità dell’accordo. I presenti Termini di servizio costituiscono la totalità dell’accordo tra Neato e l’utente, sostituendo qualsiasi comunicazione e proposta precedente o contemporanea (orale, scritta o elettronica).

Contattaci

Per eventuali domande su questi Termini, si prega di contattare Neato ai seguenti recapiti:

Neato Robotics, Inc.
50 Rio Robles
San Jose, California 95134 USA

customercare@NeatoRobotics.com o ad uno dei numeri di telefono elencati qui.